中古パソコンの保証・返品比較｜主要6社の条件早見表

結論：中古パソコンは価格ではなく「保証期間」と「返品条件」で選ぶ

中古パソコンの保証とは、買った1台が通常の使い方で不具合になったときに、販売店が無償で修理・交換・返金のいずれかに応じる約束のことです。中古品は製造元の保証が切れていることがほとんどで、実質的な安心は販売店の独自保証だけが担います。だから比較すべきは本体価格ではなく、保証と返品の条件です。

同じ観点で条件を比べたい方に向けて、PC WRAPの評判・口コミで主要な選択肢を横並びにまとめています。

価格ではなく条件で選ぶべき根拠は3つあります。

• 保証期間の幅が大きい：主要6社の範囲でも12カ月から5年まで違います。Qualit は S〜Cランクとバリュー品が12カ月、PC WRAP は無料3年保証、リョーナンは5年の安心保証です。同じ5万円の1台でも、2年目の故障で自己負担が0円になるか全額になるかが分かれます。
• 「返品できる」の中身が店ごとに違う：初期不良の交換はどの店もほぼ受けますが、「思っていた状態と違う」という自己都合の返品を認めるかどうかは分かれます。
• 送料の負担者が総額を変える：返送料や往復送料をどちらが持つかで、修理1回あたり数千円の差が出ます。安く買ったつもりが、往復送料でその差が消えることがあります。

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主要6社の保証・返品・送料・納期 早見表

下の表は、各社の公式サイトに掲載されている保証規定・買い物ガイドの内容を並べたものです。公式ページに記載が見当たらなかった項目は、推測せず「公式サイトで要確認」としています。ショップ全体の選び方は中古PC専門店の選び方でも整理しています。

表から読み取れるのは次の3点です。

1. 保証の長さはリョーナン（5年）と PC WRAP（3年）が長く、パソコン市場と Be-Stock は有料延長で最長3年まで伸ばせます。Qualit と PC next は12カ月（1年）です。
2. 自己都合返品の期限は「到着から30日」が3社（リョーナン・パソコン市場・Be-Stock）、PC next が15日、PC WRAP が7日。Qualit だけは自己都合の返品を受け付けないと明記しています。日数と送料負担は必ずセットで見ます。
3. 送料無料を公式に明示しているのは Qualit・PC WRAP・PC next の3社。他社は商品ページ側で確認が要ります。

保証で選ぶなら？3年保証と12カ月保証の差はどこに出るか

差が出るのは「使い始めて13カ月目以降」です。中古ノートで壊れやすいのはストレージとバッテリーで、ストレージは保証対象、バッテリーは対象外という店が多数派です。つまり保証の長さは、実質的に「ストレージが壊れたときに無償で直せる期間を何年買うか」という保険の話になります。

• PC WRAP：初期不良の期間を終えたあと、通常使用で生じた不具合（ストレージ故障、OSが立ち上がらない等）を無償交換・修理の対象にすると掲載しています。修理が難しい場合は同等スペック品への代替機交換にも触れています。
• リョーナン：安心保証は5年で、商品到着から5年以内なら返品・返金、修理交換に対応すると掲載しています。ただしお客様都合の場合は返送料が利用者負担、Apple製品・新品商品などは適用外です。
• Qualit：S〜Cランクとバリュー品が12カ月です。外観の傷や変色、OSのアップデートに起因する不具合、消耗部品（バッテリー、内部電池、タッチペン、マウス等）、ストレージ内のデータは保証から除外されると明記されています。修理サービスは行わず、交換または契約キャンセルによる返金で対応する方式です。外観がCランクに満たない「訳あり品」だけは出荷日から10日間（初期不良のみ）と大きく短くなるので、価格の安さだけで選ばないでください。
• パソコン市場：中古は通常1年で、保証対象となる費用に往復送料を含むと明記（梱包資材費は実費）。落下・破損、水濡れ、自然災害、ウイルス感染、改造、消耗部品の交換、経年劣化は対象外です。
• Be-Stock：PCは無償1年、有料延長で最長3年。スマートフォンは1カ月、その他は2週間と、カテゴリごとに長さが違います。

判断の目安はシンプルです。3年以上使うつもりなら、リョーナンの5年保証、PC WRAP の標準3年、またはパソコン市場・Be-Stock の有料延長が合理的です。1〜2年で買い替える前提なら12カ月保証で十分足ります。バッテリーの持ちを重視するなら、保証対象外が普通なので、購入時点のバッテリー状態の表示を見るしかありません（Qualit は訳あり品を「バッテリー残80％テスト対象外」と区別して案内しており、裏を返せばそれ以外はテスト対象という書き方になっています）。Qualit の整備品質についてはQualit（クオリット）の評判・口コミでも触れています。

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返品条件の落とし穴｜初期不良と自己都合返品は別物

「返品OK」と書かれていても、それが初期不良への対応なのか、自己都合返品まで含むのかで負担がまるで違います。ここを読み違えると、返すのに数千円かかります。

• 初期不良：到着してすぐ稼働しない、掲載スペックと中身が違う、といった販売店側の事由。返送料は店負担が一般的です。
• 自己都合返品：「思ったより重い」「カバンに入らない」「傷の程度が気に入らない」など買い手側の事由。受け付ける店でも、往復送料や手数料が利用者負担になることがあります。

各社の掲載内容を並べると、境目がはっきりします。

• パソコン市場：到着から30日以内なら不具合がなくても返品・交換が可能。ただし往復送料はお客様負担で、対象は通信販売のみです。
• リョーナン：到着から30日以内は送料無料で返品・返金が可能。同じ案内ページに、お客様都合の場合は返送料が利用者負担になる旨と、Apple製品・新品商品などは対象外である旨が併記されています。
• Be-Stock：到着から30日以内の交換サービスがあり、対象はジャンク以外の全商品、送料はお客様負担。到着時から状態が大きく変わっている、記載のない破損がある、落下・衝撃による故障、改造・換装がされている場合は交換不可です。
• PC WRAP：到着から7日以内なら返品可能で、送料は同社負担と掲載されています。
• PC next：購入から15日以内なら返金可能な「お試し購入」の仕組みがあります。手数料や往復送料の扱いは公式ページで明示を確認できなかったため、注文前に要確認です。
• Qualit：ここだけ方針が違います。「お客様の支払い後の契約のキャンセルは、一切承っておりません」「商品不適合に該当しないものなど、お客様の都合による商品の返品は承っておりません」と明記されており、自己都合の返品は受け付けていません。一方で保証に該当する不具合なら、返送時の送料は同社負担で交換または返金に応じるとしています。つまり「不具合には手厚いが、気が変わった場合は返せない」店です。注文前に商品状態をよく確認してください。

ここから分かるのは、返品条件の手厚さは保証の手厚さと必ずしも一致しないということです。Qualit は12カ月保証と返送料負担という点では標準的ですが、自己都合返品はゼロ。逆にリョーナンは30日間の返品・返金と5年保証を両方掲げています。「返品できるか」と「保証が長いか」は別の軸として見てください。

注文ボタンを押す前に見るのは、この4点だけで足ります。

1. 返品可能な日数の起算日（注文日か、到着日か）
2. 自己都合が対象に含まれるか
3. 返送料と手数料の負担者
4. 対象外の商品カテゴリ（Office付き、Apple製品、新品、ジャンクなど）

15日以内の返金つきで試せる中古PC【PC next】

ランク表記（S/A/B/C）は店ごとに定義が違う

ランクは業界共通の規格ではありません。同じ「Aランク」でも、店が変われば意味が変わります。ランクは各社が自社の査定基準を示すための独自ラベルだと考えてください。

Qualit を運営する横河レンタ・リースは、傷の有無を触覚と視覚で診断し、少しでも気になる傷があればグレードを下げて査定すると自社ページで説明しています。ここで大事なのは、ランクが指しているのは基本的に外観の状態であって、稼働品質の等級ではないという点です。外観ランクが低くても保証は同じ、という店もあります。価格差の理由がどちらなのかは、必ずランク説明のページで確かめてください。

なお、企業が使っていた個体を整備して売り直す形態はリファービッシュとも呼ばれ、店によって呼び名も基準も違います。中身のSSDが新品に載せ替えられているかどうかも、ランク表記とは別に商品ページで確認したい項目です。

ランク別に在庫を探す【中古パソコンショップ Be-Stock】

法人と個人で条件が変わる店がある

ここまで挙げた保証・返品の条件は、個人向けの通信販売を前提に書かれているものです。法人の大口注文や掛売取引は別の窓口・別の条件になる店が複数あります。数十台をまとめて入れるなら、個人向けページの条件をそのまま当てにしない方が安全です。

• PC WRAP：法人専用の中古パソコン販売と、法人専用の買取・データ消去のページを別に用意しています。
• リョーナン：法人・官公庁の大口注文に対応すると明示し、フリーダイヤル 0120-600-767（平日10:00〜17:00）とメールのサポート窓口を掲載しています。サポート体制はリョーナンの評判・口コミでも整理しています。
• Be-Stock：掛売取引の案内ページがあり、条件は個別確認となります。
• Qualit：母体の横河レンタ・リースが法人向けレンタルを本業としており、販売しているのはレンタル・リース満了品を整備した個体です。

法人での調達なら、購入と法人リースのどちらが総額で有利かも並べて考える価値があります。ハイエンド機やワークステーションを中古で調達する場合の見方はPC4Uで中古ワークステーションを選ぶガイドにまとめています。

30日返品・5年保証の中古PCと周辺機器を見る【リョーナン】

この記事の調べ方と参考・出典

本記事の数値は、各社公式サイトの保証規定・買い物ガイド・案内ページに掲載されている内容のみを根拠にしています。まとめサイトや口コミサイトが示す数値は、出所が確かめられないため採用していません。公式ページに記載を見つけられなかった項目は、埋めずに「公式サイトで要確認」と書いています。

• 保証期間・返品日数・送料・納期は、各社の該当ページの記載をそのまま転記しました。
• 同じ店でも、モール店（楽天市場店など）と公式サイトで条件が違う場合があります。買う場所ごとに確認してください。
• 商品ページ側に個別の但し書き（Office付きは返品不可、ジャンクは対象外など）が付くことがあります。最終判断は商品ページの記載を優先してください。

参考・出典（各社公式）

• Qualit｜お買い物ガイド（保証期間・送料・発送）
• Qualit｜12ヶ月保証について
• 横河レンタ・リース｜Qualit の品質とグレーディング
• PC WRAP｜あんしん保証サービス（3年保証）
• PC WRAP｜はじめての方へ（送料・出荷・返品）
• リョーナン｜リョーナンについて（保証・返品・サポート窓口）
• パソコン市場｜安心保証（保証範囲・往復送料・返品）
• パソコン市場｜中古パソコンのこだわり（MAR認定・検査項目）
• PC next｜PC next とは（1年保証・15日返金・送料）
• Be-Stock｜店舗情報・カスタマーサポート（保証・交換サービス・ランク）
• Be-Stock｜Be-Stockはここがすごい（保証期間・延長）

本記事の価格・条件は2026年9月5日時点の各社公式情報に基づきます。